三一云客服app是一款针对客服行业精心打造的高效办公软件,具有智能且实用的功能,能够满足客服人员的各种需求。支持语音和文字交互,可快速处理客户咨询和投诉,有效提升客户服务质量。还结合了企业管理的特点,能够帮助管理者实时监控客服团队的工作效率和服务质量。
1、实现人工智能智能加单,大幅提升客服效率。
2、再平衡技术帮助呼入均衡分配,有效减少客服接听时长。
3、联动知识库让客服跟踪每一单,提供真正定制、个性化服务。
1、客户信息一键查看,实时了解客户情况,方便个性服务。
2、通讯录共享,避免因工作移交而遗漏客户信息。
3、电话录音自动存档,保留关键沟通过程,加强客户体验管控。
1、智能用户画像,了解客户需求,实现智能化营销。
2、超时提醒,避免客户等待太久,保证客户满意度。
3、多媒体消息支持,方便客户选择自己喜欢的联系方式。
1、实时消息处理,通过手机或电脑随时随地处理客户咨询。
2、对话记录可视化,便于客服及时回顾沟通情况。
3、支持简单快捷的表情包和语音输入,更贴近年轻一代。
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